Секретарь-администратор

Подготовка «с нуля» к организационно-техническому обеспечению работы приёмной и руководителя: звонки, посетители, документы, деловой этикет.

Квалификация: секретарь-администратор Уровень квалификации по стандарту: 3 Особые условия допуска: нет

часа — трудоёмкость программы

день — срок освоения

≤4

часа в день — без отрыва от занятости

модуля + квалификационный экзамен

Цель программы

Программа направлена на приобретение слушателями профессиональных компетенций, необходимых для организационного обеспечения деятельности организации — приём и распределение звонков, работа с посетителями, документационное сопровождение и координация текущих процессов приёмной.

Чему вы научитесь

Принимать и распределять телефонные звонки, вести деловую беседу по телефону
Встречать и регистрировать посетителей, оформлять пропуска
Составлять и оформлять служебные документы по ГОСТ Р 7.0.97-2016
Вести делопроизводство: регистрацию, контроль исполнения, номенклатуру дел
Работать с оргтехникой и пакетом Microsoft Office
Соблюдать деловой и речевой этикет, разрешать конфликтные ситуации
Координировать разъезды курьеров и водителей организации
Организовывать рабочее место и приёмную в соответствии с требованиями охраны труда

Программа обучения

Модуль
Модуль 1. ОбщепрофессиональныйОсновы секретарского дела, охрана труда, современная оргтехника и программное обеспечение	23 ч
Модуль 2. ПрофессиональныйЭтика и психология делового общения, приём звонков и посетителей, делопроизводство, координация курьеров и водителей	51 ч
Итоговая аттестацияКвалификационный экзамен: теория и практическая работа	8 ч
Итого	82 ч

Кому подходит

Не требуется предыдущий опыт работы секретарём — программа рассчитана на подготовку с нуля
Достаточно среднего общего образования, возраст значения не имеет
Нужен базовый уровень компьютерной грамотности для дистанционных занятий
Подходит тем, кто учится без отрыва от текущей работы или учёбы

Как проходит обучение

Очная форма с применением дистанционных образовательных технологий в режиме реального времени: онлайн-лекции и практические занятия на образовательной платформе, тестовые задания и самостоятельная работа. Прогресс по каждому модулю отображается в личном кабинете слушателя.

По итогам обучения

Промежуточная аттестация: Зачёт по каждому модулю в форме тестирования, не менее 70% верных ответов
Итоговая аттестация: Квалификационный экзамен — проверка теории и практическая квалификационная работа
Документ по окончании: Свидетельство о профессии, должности служащего с присвоением квалификации «Секретарь-администратор»

Подробности программы, расписание и порядок зачисления

Образовательная программа